CONDITIONS  GENERALES

RED STAR SURF SL  

1. Accord juridique
En soumettant une demande de réservation Red Star Surf SLU, ci-après appelé RSS, offre au client un accord juridique et le client accepte nos Conditions Générales de RED STAR SURF SLU. Il peut être accepté par le client sous forme écrite, électronique ou orale. L’accord légal est contraignant après la confirmation par RSS.

En effectuant une réservation par le biais de notre système de réservation, vous acceptez la politique de confidentialité de notre fournisseur de système de réservation Bookinglayer. En résumé, Bookinglayer n’utilisera vos données personnelles que dans le but de fournir le service de réservation et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur final. Bookinglayer fera tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la sécurité de vos données personnelles et ne transmettra jamais vos données personnelles à des tiers ni ne vous enverra de matériel marketing ou promotionnel. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

2. Dépôt
Dès réception de la demande, le client sera invité à transférer le montant total ou un dépôt de 50% du montant total, au plus tard 7 jours ouvrables après la réception de la confirmation par RSS. Le droit de participation du client n’est accordé qu’après réception du paiement. Le solde peut être payé en même temps que le dépôt ou à l’arrivée. RSS Informations bancaires du compte: Nom du compte: Red Star Surf SL Nom de la banque: “la Caixa” Adresse de la banque: 35550 San Bartolome, Las Palmas IBAN: ES47 2100 5988 2102 0002 6224 BIC / SWIFT: CAIXESBBXXX CCC: 2100 5988 21 0200026224

3. Conditions de participation
Le client doit mentionner explicitement toute préoccupation médicale susceptible d’affecter la pratique des sports proposés par RSS. Le client agit à ses risques et périls et déclare être conscient des dangers des sports extrêmes comme le surf, le kitesurf, le skateboard et le stand-up-paddling, ou tout autre sport proposé par RSS. RSS n’accepte aucun devoir de surveillance sur les mineurs, à l’exception de ses obligations légales en matière de sécurité.

4. Services et changements
La description des services fournis par RSS peut être consultée sur le site internet: www.redstarsurf.com, ainsi que les informations envoyées dans la confirmation. RSS n’accepte aucune responsabilité pour les changements dans le cours prévu des événements qui sont dus à des circonstances incontrôlables.

5. Responsabilités
RSS n’est pas responsable de toute faute liée à des services faisant l’objet de services externes (vols, hôtels, manifestations sportives, excursions, expositions, locations de vacances, cours de langue, location de voiture ou autres services de tiers). La responsabilité de RSS ne s’étend pas aux dommages qui sont inévitablement associés à la pratique du sport et à l’utilisation des installations de loisirs, ni aux dommages causés par la négligence d’autres clients ou membres du personnel. RSS n’assume aucune responsabilité pour les pertes et dommages aux biens des passagers, y compris les blessures corporelles. En cas de perte ou de dommage causé par un traitement de négligence grave du client, RSS sera responsable de leur valeur ou d’un remplacement approprié.

6. Responsabilité limitée
La responsabilité contractuelle de RSS pour les dommages autres que les dommages matériels est limitée à trois fois le montant de l’accord juridique initial en cas de dommages causés par négligence grave.

7. Dépôt de location
RSS est en droit de conserver un dépôt de garantie raisonnable pour la fourniture de certains services supplémentaires tels que la location d’équipements sportifs. Le dépôt sera remboursé lors du retour des articles de location. En cas de dommage ou de perte, RSS facturera ou déduira de l’acompte la valeur de la réparation et la perte de valeur en raison des dommages causés par le client.

8. Annulation par le client
Le client peut se retirer du contrat à tout moment avant le début des dates de voyage. Le client doit déclarer l’annulation par écrit. L’annulation prendra effet à la date à laquelle elle a été reçue par le RSS. Si le client se retire du contrat ou ne peut pas voyager, le remboursement des dépenses par RSS est en accord avec les frais d’annulation suivants:

  • jusqu’à 28 jours avant l’arrivée ou la date du cours 10% (minimum € 30, -),
  • jusqu’à 14 jours avant l’arrivée ou la date du cours 30%,
  • jusqu’à 7 jours avant l’arrivée ou la date du cours 60%,
  • jusqu’à 3 jours avant l’arrivée ou la date du cours 90%,
  • après, lors de l’arrivée ou de la date du cours, aucun, 100%.

RSS se réserve le droit de facturer le montant total de l’accord en cas de blessure physique du client à tout moment, conformément à ce qui précède. Le droit de transférer n’existe pas.

9. Annulation par RSS
RSS se réserve le droit de résilier le contrat sans préavis, pour quelque raison et sous quelque forme que ce soit. Lors de l’annulation, RSS se réserve le droit de recevoir le montant total du contrat. En cas d’annulation avant l’arrivée, RSS est nécessaire pour informer le voyageur deux semaines avant l’arrivée ou la date du cours. Le voyageur recevra un remboursement de 100%. Résiliation du contrat en raison de circonstances exceptionnelles En cas de circonstances imprévues extrêmes, RSS annule le contrat dans les 2 semaines suivant l’arrivée ou les dates du cours, un remboursement de 100% est offert, moins les dépenses déjà engagées.

10. Garantie
Le client accepte que RSS dispose d’un délai raisonnable pour résoudre les problèmes à l’arrivée en offrant un remplacement égal ou supérieur. Les modifications doivent être faites avec un représentant RSS. RSS peut refuser les remplacements, s’ils exigent un fardeau disproportionné.

11. Obligations du client
Le client est obligé d’aider à éviter ou minimiser les dommages. Le client est obligé de signaler immédiatement les plaintes à RSS.

12. Passeport, visa et assurance
Le client est responsable du respect de toutes les réglementations légales. Pour les clients venant de pays non européens, il est du devoir du consulat concerné d’obtenir ces informations. L’assurance annulation de voyage ne fait pas partie de l’accord avec RSS. RSS recommande fortement l’annulation du voyage, l’assurance accident de voyage et l’assurance maladie, ainsi qu’une assurance responsabilité civile privée.

13. Politique de confidentialité
Le client accepte qu’il puisse être photographié pendant son séjour à des événements, cours et activités sportives et autorise l’utilisation de ces photographies dans le cadre du marketing RSS. Ce consentement peut être révoqué à tout moment par écrit.  Veuillez également vous référer à notre page Politique de confidentialité, où nous décrivons explicitement quelles données sont traitées et comment nous les protégeons conformément au GDPR.

14. Juridiction
Des plaintes contre RSS peuvent être faites dans le tribunal d’Arrecife, Las Palmas, Espagne.