Condiciones generales

RED STAR SURF SLU

Acuerdo Legal

Al enviar una solicitud de reserva, Red Star Surf SLU, en adelante denominado RSS, ofrece al cliente un acuerdo legal y el cliente acepta nuestros Términos y Condiciones Generales de RED STAR SURF SLU. Puede ser aceptado por el cliente en forma escrita, electrónica o oral. El acuerdo legal es vinculante después de la confirmación por RSS.

Al hacer una reserva a través de nuestro sistema de reservas, usted acepta la Política de Privacidad de nuestro proveedor de sistemas de reservas Bookinglayer. En resumen, Bookinglayer sólo utilizará sus datos personales con el fin de proporcionarle el servicio de reserva y mejorar la experiencia del usuario final. Bookinglayer hará todo lo que esté en su mano para garantizar la seguridad de sus datos personales y nunca transmitirá sus datos personales a terceros ni le enviará material de marketing o promocional. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.

Depósito

Después de la reserva, o al recibir la solicitud de reserva, se le pedirá al cliente que pague un depósito del 50% del importe total. Las reservas de última hora, hechas 3 días o menos antes de la llegada, deben ser prepagadas en su totalidad. El derecho del cliente a participar sólo se concede tras la recepción del pago. El saldo debe ser pagado a la llegada. Datos de la cuenta bancaria RSS: Nombre de la cuenta: Red Star Surf SL Nombre del banco: “Domicilio bancario de “la Caixa”: 35550 San Bartolomé, Las Palmas IBAN: ES47 2100 5988 2102 0002 6224 BIC / SWIFT: CAIXESBBXXXX CCC: 2100 5988 21 0200026224

Condiciones de participación

El cliente debe indicar explícitamente cualquier preocupación médica que pueda afectar a la práctica de los deportes proporcionados por RSS. El cliente actúa bajo su propio riesgo y declara ser consciente del peligro de los deportes extremos como el Surfing, Kitesurfing, Skateboarding y Stand-Up-Paddling, o cualquier otro deporte proporcionado por RSS. La RSS no acepta ninguna obligación de supervisión sobre los menores de edad que viajan, aparte de sus actuales obligaciones legales en materia de seguridad.

Servicios y cambios

La descripción de los servicios prestados por RSS se puede encontrar en la página web: www.redstarsurf.com, así como en los datos enviados en la confirmación. RSS no se hace responsable de los cambios que se produzcan en el curso de los acontecimientos debido a circunstancias incontrolables.

Responsabilidad

RSS no se hace responsable de ningún defecto en relación con los servicios que son intermediados como servicios externos (por ejemplo, vuelos, hoteles, eventos deportivos, excursiones, exposiciones, alquileres de vacaciones, clases de idiomas, alquiler de coches u otros servicios de terceros). La responsabilidad de RSS no se extiende a los daños que inevitablemente se asocian con la práctica del deporte y el uso de las instalaciones de ocio, ni a los daños causados por la negligencia de otros clientes o personal. RSS no asume ninguna responsabilidad por pérdidas y daños a la propiedad de los pasajeros, incluyendo daños personales. En caso de pérdida o daños causados por negligencia grave del cliente, RSS será responsable de su valor o de una sustitución adecuada.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad contractual de RSS por daños que no sean daños físicos está limitada a tres veces el importe del acuerdo legal original en el caso de daños causados por negligencia grave.

Depósito de alquiler

RSS tiene derecho a retener un depósito de seguridad razonable para la prestación de determinados servicios adicionales, como el alquiler de material deportivo. El depósito será reembolsado a la devolución de los artículos de alquiler. En caso de daño o pérdida, RSS cargará o deducirá del depósito el valor de la reparación y la pérdida de valor debida al daño producido por el cliente.

Cancelación por parte del cliente

El cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento antes del inicio de las fechas del viaje. El cliente debe declarar la cancelación por escrito. La cancelación surtirá efecto a partir de la fecha en que sea recibida por el RSS. Si el cliente se retira del acuerdo o no puede viajar, RSS reembolso de los gastos están de acuerdo con los siguientes cargos de cancelación:

hasta 28 días antes de la llegada o de la fecha del curso 10% (mínimo € 30,-),

hasta 14 días antes de la llegada o fecha del curso 30%,

hasta 7 días antes de la llegada o fecha del curso 60%,

hasta 3 días antes de la llegada o fecha del curso 90%,

después de, durante la fecha de llegada o del curso, no presentarse al 100%.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje! RSS se reserva el derecho de cobrar el importe total del contrato legal en caso de lesión física del cliente en cualquier momento, de acuerdo con lo anterior. El derecho de transferencia no existe.

Cancelación por RSS

RSS se reserva el derecho de retirarse del contrato legal sin previo aviso, por cualquier motivo y de cualquier forma. En caso de cancelación, RSS se reserva el derecho de recibir el importe total del acuerdo.  En caso de cancelación antes de la llegada, RSS deberá informar al viajero dos semanas antes de la fecha de llegada o del curso. El viajero recibirá un reembolso del 100%. Rescisión del contrato por circunstancias excepcionales En caso de circunstancias extremas e imprevistas que hagan que RSS cancele el contrato en un plazo de 2 semanas a partir de la fecha de llegada o de inicio del curso, se ofrece un reembolso del 100%, menos los gastos ya incurridos.

Garantía

El cliente acepta que RSS dispone de un plazo razonable para resolver cualquier problema a su llegada ofreciéndole una sustitución igual o mejor. Los cambios deben hacerse con un representante de RSS. RSS puede rechazar las sustituciones si requieren una carga desproporcionada.

Obligación cliente

El cliente está obligado a ayudar a evitar o minimizar cualquier daño. El cliente está obligado a comunicar inmediatamente sus reclamaciones a RSS.

Pasaporte, visa y seguro

El cliente es responsable del cumplimiento de todas las disposiciones legales. Para los clientes que viajen desde países no europeos, es obligación del consulado correspondiente obtener la información. El seguro de cancelación de viaje no forma parte del acuerdo con RSS. RSS recomienda encarecidamente la cancelación del viaje, el seguro de accidente de viaje y de salud, así como un seguro privado de responsabilidad civil.

Política de privacidad

El cliente acepta que puede ser fotografiado durante su estancia en eventos, cursos y actividades deportivas y permite el uso de estas fotografías como parte de la comercialización de RSS. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por escrito.  Por favor, consulte también nuestra página de Política de Privacidad, donde describimos explícitamente qué datos se procesan y cómo los protegemos de acuerdo con el GDPR.

Jurisdicción

Las quejas contra RSS se pueden hacer en el juzgado de Arrecife, Las Palmas, España.